Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@katinkakids.com. Tieni presente che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Devínska cesta 3702/1, Bratislava, 84104, Slovacchia.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@katinkakids.com.

Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere ciò che si desidera è restituire l'articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@katinkakids.com.